O EUIPO se reúne com o INPI Brasil sobre o estudo Benchmarking e Exercício de Diagnóstico e Plano de Ação
O Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO) e o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) do Brasil realizaram uma reunião virtual no dia 29 de janeiro para uma apresentação sobre o estudo “Benchmarking e Exercício de Diagnóstico e Plano de Ação” realizado no âmbito do projeto AL-INVEST Verde DPI, financiado pela UE. Além disso, foi apresentada a nova estrutura organizacional do EUIPO, bem como os destaques do novo Plano Estratégico SP2030 do EUIPO.
O estudo “Benchmarking e Exercício de Diagnóstico e Plano de Ação” tem como objetivo fortalecer a capacidade do INPI, estabelecendo um benchmark de práticas de gestão de qualidade e elaborando um plano de ação alinhado com o Plano Estratégico Nacional de Propriedade Intelectual (ENPI) do Brasil. O estudo envolve uma análise abrangente da documentação existente, workshops aprofundados com o INPI e o Instituto Espanhol de Marcas e Patentes (OEPM) e benchmarking com os principais escritórios de propriedade intelectual (PI) da UE, incluindo o EUIPO e o OEPM, em uma abordagem de Equipe Europa.
Os participantes do EUIPO incluíram o Diretor do Departamento de Operações Comerciais, que apresentou a estrutura organizacional e o Plano Estratégico do EUIPO, bem como a equipe do projeto AL-INVEST Verde DPI. Os participantes do INPI incluíram representantes da Diretoria de Marcas, da Coordenação Geral de Recursos e Processos Administrativos de Nulidade, da Coordenação Geral de Qualidade, da Coordenação Geral de Planejamento e Gestão Estratégica e da Coordenação de Relações Internacionais.
O EUIPO conta com anos de experiência na prestação de serviços de alta qualidade a seus usuários e estabeleceu uma estrutura de qualidade robusta para garantir a excelência de suas operações. Na área de qualidade, o EUIPO se concentra na melhoria contínua, estabelecendo e mantendo altos padrões para seus procedimentos e serviços e medindo a satisfação do usuário por meio de pesquisas regulares e canais de feedback. O EUIPO implementou um Sistema de Gerenciamento de Qualidade (QMS) certificado pela norma ISO 9001, que fornece uma estrutura para gerenciar e aprimorar seus processos. Também estabeleceu um conjunto de princípios de qualidade que orientam suas operações, enfatizando a precisão, a pontualidade e os serviços voltados para o usuário.